動画ソリューション活用によるオムニチャネルイノベーション

2017年3月1日(水)14時30分 ~ 17時
(14時 受付開始)
場所:LEVELXXI東京會舘
定員:35名(無料)

NRIデジタル株式会社、ピツニーボウズジャパン株式会社

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Omni-channel innovation by using video solution

昨今のデジタルテクノロジーの進化により、金融の世界におけるデジタル接客、つまりメールやWEBサイトを利用した情報提供や新商品のご案内が急増しています。しかし、それは本当にお客様に親切なものになっているでしょうか。情報量が多いサービスや複雑な商品を説明するには、一方的な情報発信である従来のデジタルマーケティングでは十分ではありません。また、企業側としても顧客からのフィードバックを得てクロスセル、アップセルに繋げるには、従来のデジタルマーケティングを超えたチャネルの開拓が必須です。 お客様が知りたい情報を、受け取りたいタイミングで、より対面に近い方法によって提供し、さらにフィードバックを得ることで収益と顧客満足度の向上、コスト削減につなげる。

それを実現するのが今回ご紹介する「対話式パーソナライズド動画」です。

本セミナーでは、オムニチャネルマーケティングにおける豊富なノウハウを持つNRIデジタルが、「顧客接点強化」のためのコンサルテーションという観点から、効果的な動画の活用についてお話いたします。 また、One to Oneマーケティングを実現する対話式パーソナライズド動画「EngageOne® Video」につきまして、ピツニーボウズの担当者が具体的な導入事例を交え、ご紹介させていただきます。

NRIデジタル株式会社
ピツニーボウズジャパン株式会社